KOLAYİŞBUL.TR KULLANIM VE PLATFORM HİZMETİ SATIŞ KOŞULLARI Güncelleme: 23 Ekim 2026 TASLAK / YAYIN ÖNCESİ TAMAMLANACAKLAR İşletmecinin tam resmî unvanı ve açık adresi, faturalama ve işlem bazında ön bilgilendirme süreçleri tamamlanmalıdır. Bu metin tek başına bütün mesafeli satış yükümlülüklerini karşılayan bir sözleşme paketi değildir. Canlı tahsilat, sağlayıcı başvuruları ve gerçek testler tamamlanmadan açılmaz. Emredici mevzuat ve kanuni tüketici hakları saklıdır. 1. İŞLETMECİ VE İLETİŞİM Platform: kolayisbul.tr. Panelde bildirilen işletmeci: ARAF -AYZALA AJANS [tam resmî unvan doğrulanacak]. Vergi dairesi: 30 AĞUSTOS VERGİ DAİRESİ MÜD. Vergi numarası: 6480814472. Bildirilen adres: Evliya Çelebi Mahallesi Hafız Bekir Efendi Sokak. [İl, ilçe, bina/kapı ve posta kodu tamamlanacak.] E-posta: info@kolayisbul.tr. Telefon/WhatsApp: +90 546 211 64 94. 2. PLATFORMUN ROLÜ Platform, hizmet arayanlarla hizmet veren firmaları buluşturur; talep, teklif, karşılaştırma, mesajlaşma ve iş takibi araçları sunar. Firma, müşteriye sunduğu asıl hizmetin sağlayıcısıdır. İşin kapsamı, hizmetin toplam bedeli, tarih, malzeme, izin/ruhsat gereklilikleri, fatura ve ifa koşulları müşteri ile firma arasında netleştirilmelidir. Platform hizmetinin satışı; teklif iletim hakkı, platform içi kullanım bakiyesi veya dönemlik paket gibi kendi hizmetleriyle sınırlıdır. Müşterinin firmadan aldığı asıl hizmet bedeli bu ödeme modülü üzerinden tahsil edilmez. Platformun kanundan kaynaklanan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri bu açıklamayla kaldırılmaz. 3. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ Müşteri ve firma üyeliği ücretsizdir. Kullanıcı doğru, güncel ve kendisine ait bilgiler verir; parolasını korur ve yetkisiz kullanım şüphesini destek ekibine bildirir. Başkası adına yetkisiz hesap açılması, yanıltıcı kurumsal unvan, sahte talep/yorum, taciz, dolandırıcılık ve hukuka aykırı içerik yasaktır. Reşit olmayanlar kendi başına ücretli işlem yapamaz; temsil yetkisi gereken kurumsal işlemler yetkili kişi tarafından yapılmalıdır. Yönetim güvenlik, sahtecilik veya koşul ihlali nedeniyle gerekçeli inceleme yapabilir, içeriğin düzeltilmesini isteyebilir ya da erişimi askıya alabilir. Acil güvenlik müdahaleleri saklı olmak üzere kullanıcıya destek üzerinden açıklama/itiraz olanağı sunulur. Bu işlemler mevcut ödeme ve iade haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 4. ONAY VE KURUMSAL HESAP Firma profilleri yayımlanmadan önce incelenir; değişiklikler yeniden inceleme gerektirebilir. Kurumsal hesap türü veya ücretli paket satın alma, otomatik kimlik/ruhsat doğrulaması değildir. Hesap onayı, o anda yapılan incelemeyi gösterir; hizmet sonucuna, mesleki yeterliliğe veya firma adına bütün yükümlülüklerin yerine getirildiğine ilişkin sınırsız garanti sayılmaz. Yasal sorumluluklar saklıdır. 5. TALEP, TEKLİF VE İLETİŞİM Müşteri talebini ücretsiz oluşturur. Uygun kategori ve şehirdeki onaylı firmalar talebi görebilir. Firma teklifinde fiyatı, süreyi, dahil/hariç hizmetleri ve önemli koşulları açıkça belirtmelidir. Teklif veya iş kazanma garantisi verilmez. Aynı talebe birden fazla firma teklif verebilir. Ücretli bir teklif, ödeme veya geçerli hak doğrulanmadan müşteriye iletilmez. Müşteri teklifleri karşılaştırıp firma seçer; iş tamamlanınca kendi deneyimi hakkında değerlendirme bırakabilir. Mesaj ve yorumlarda kişisel verilere, üçüncü kişi haklarına ve hukuka uygun davranılmalıdır. Gereksiz açık adres, sağlık bilgisi, kimlik belgesi veya kart bilgisi paylaşılmamalıdır. 6. PLATFORM ÜCRETLERİ Müşteri üyeliği ve hizmet talebi ücretsizdir. Uygun firmalara ilk 5 teklif tanıtım hakkı ücretsiz tanımlanır. Sonraki standart teklifin başlangıç fiyatı 39 TL; nakliyat/tadilat teklifi 99 TL'dir. Ayrıca iş kazanma komisyonu alınmaz. Pro başlangıç paketi: 499 TL / 30 gün, 20 teklif hakkı. Kurumsal başlangıç paketi: 1.499 TL / 30 gün, 80 teklif hakkı. Sponsorlu görünürlük: 299 TL / 30 gün; teklif hakkı içermez ve sponsorlu sıralama etiketlenir. Bunlar bu metnin güncelleme tarihindeki fiyatlardır. Ödeme öncesinde, ilgili ürün için ekranda gösterilen toplam bedel ve haklar esas alınır. Fiyatlar ileriye dönük değiştirilebilir; mevcut ödeme kaydının tutarı sonradan artırılmaz. Toplam bedel vergi ve varsa diğer masraflarla birlikte işlem öncesinde açıkça gösterilmelidir; açıklanmayan ek bedel talep edilmez. 7. PAKETLER VE KULLANIM BAKİYESİ Paketler tek seferlik 30 günlük alımdır. Otomatik yenileme ve kayıtlı karttan dönemsel çekim yapılmaz. Paket süresi doğrulanan ödeme sonrasında başlar; kullanılmayan dönemlik teklif hakları süre sonunda sona erer. Paket dışı teklif, geçerli kategori ücretine tabidir. Sponsorlu görünürlük yalnız geçerli dönem ve onaylı profil için uygulanır. Platform bakiyesi yalnız bu platformun teklif hizmetlerinde kullanılabilir; kullanıcılar arası transfer, banka hesabı veya asıl hizmet bedelini firmaya aktarma aracı değildir. Bakiye hesabına tanımlama yalnız doğrulanmış tahsilatla yapılır. Kanuni iptal/iade hakları, bakiyenin yalnız platformda kullanılabilmesi gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz. 8. ÖDEME, DOĞRULAMA VE İFA Tahsilat açıldığında etkin PayTR veya iyzico yöntemi ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgileri sağlayıcının güvenli sayfasına girilir; platform kart numarası ve CVC almaz. Başarı sayfasına dönülmesi tek başına tahsilat kanıtı değildir; sağlayıcının doğrulanmış sonucu esas alınır. Tekrar bildirim aynı hizmeti ikinci kez tanımlamaz. Test/sandbox işlemleri gerçek bakiye veya hak üretmez. Ödeme sırasında işin kapanması, hesabın uygunluğunu kaybetmesi veya sağlayıcının ek inceleme istemesi hâlinde otomatik hizmet açılmaz; işlem destek incelemesine alınır. Müşteri ödeme durumunu Ödemelerim ekranından takip eder. Şüpheli veya mükerrer işlemde işlem referansıyla destek istenebilir. 9. TÜKETİCİYE ÖN BİLGİLENDİRME VE CAYMA Tüketici sıfatıyla işlem yapan kişiler için 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Ticari/mesleki amaçlı firma işlemlerinin hukuki niteliği ayrıca değerlendirilir; bu ayrım kanuni hakları dolanmak için kullanılamaz. Ücretli işlem öncesinde sağlayıcı kimliği/adresi, hizmetin niteliği, toplam bedel, ifa, cayma ve şikâyet yollarını içeren işlem bazındaki ön bilgilendirme sunulmalı; gerekli teyit alınmalı ve kayıtları uygun kalıcı veri saklayıcısıyla verilmelidir. Bu genel sayfa tek başına bu süreçlerin yerine geçmez. Tüketiciler için hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Mevzuattaki istisnalar yalnız bütün yasal şartları gerçekleştiğinde uygulanabilir. Hizmetin elektronik ortamda/anında sunulması, üyelik kabulü veya bir teklifin gönderilmesi tek başına otomatik ve genel bir cayma hakkı feragati olarak ileri sürülmez. İfa ve varsa cayma istisnasına ilişkin ayrıca gerekli bilgilendirme/onay süreçleri kurulmadan hak kaybı varsayılmaz. 10. İPTAL, İADE VE GEÇERSİZ TALEP İptal/cayma/iade talepleri hesap içi Destek bölümünden veya info@kolayisbul.tr üzerinden işlem numarası ve açıklamayla iletilebilir. WhatsApp ek iletişim yoludur; kart veya parola gönderilmemelidir. Talebin kanuni başka yollarla yapılabilmesi engellenmez. İşin kazanılamaması, müşteri başka firmayı seçmesi veya beklentinin karşılanmaması her durumda kendiliğinden otomatik iade anlamına gelmez; ancak kanuni cayma, ayıplı/ifa edilmeyen hizmet, hatalı/mükerrer tahsilat ve diğer yasal talepler ayrıca değerlendirilir. Genel bir “hiçbir koşulda iade yoktur” hükmü uygulanmaz. Şüpheli talep, talep ekranından bildirilebilir. Yönetimce geçersiz bulunan açık talepte kullanılan tanıtım hakkı bir kez geri yüklenir; geçerli paket hakkı, dönem şartları kapsamında değerlendirilir. Ücretli tekliflerin iade değerlendirmesi ve sağlayıcı işlemi ayrıca yürütülür. Otomatik kart iadesi API'si mevcut sürümde etkin değildir; bu durum kanuni iade yükümlülüğünü kaldırmaz. Cayma kapsamında iade yükümlülüğü doğduğunda uygulanabilir mevzuattaki süreye, kural olarak cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 güne uyulur. İade kural olarak kullanılan ödeme aracına, tüketiciye masraf yüklemeden yapılır. Bankanın yansıtma süresi ayrıca değişebilir; platform yasal yükümlülüğünü bu gerekçeyle ertelemez. 11. KİŞİSEL VERİLER VE BİLDİRİMLER Veri işleme bilgileri ayrı KVKK aydınlatma metninde yer alır. Kullanım koşullarının kabulü pazarlama rızası veya tüm veri işlemlerine açık rıza değildir. İşlem/güvenlik bildirimleriyle isteğe bağlı reklam iletileri birbirinden ayrılır. Önemli koşul değişiklikleri ileriye dönük duyurulur; mevcut işlem hakları geçmişe etkili olarak azaltılmaz. 12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK Öncelikle destek kanallarına başvurabilirsiniz; bu bir zorunlu hak arama ön şartı değildir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde yürürlükteki görev ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri geçerlidir. Diğer işlemlerde kanunen görevli ve yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Platform koşulları emredici mevzuatın önüne geçmez.